Случилось мне пару недель назад заказать доставку посылок через крупную транспортную компанию. Причём целых 3 посылки - почти одинаковых. Поначалу подумал, что менеджеры у них многоопытные, догадаются объединить посылки в одну и привезти всё разом - адрес то один. Ну типа, мол, цифровизация и оптимизация рука об руку идут. Где-то рядом. Опять же углеродный след меньше. Этот кейс им по плечу. Наверно. Но когда курьер привёз 1 посылку из 3, я понял, что процесс не будет простым. Действительно, со вторым курьером начались странности. Он привёз 2 коробки, 2 накладных от 2 заказов, причём на каждой накладной написано количество мест, и если вдруг кому-то непонятно станет - количество коробок, их содержимое, и вес, и размеры коробок тоже есть.По каждой накладной должно быть по 2 коробки, итого 4. А он привёз 2. При этом он пытался убедить меня, что содержимое большой коробки находится внутри маленькой (размеры то ведь указаны). Ладно, короче отказался я. После этого отказа началась опупея с курьерами. Каждый день меня информировали, что курьер забрал заказ, я всё бросал, старался быть дома или рядом, потом в конце дня менеджер от лица компании извинялся, что не смогли. И это повторялось 8 дней, пока не привезли 2 посылку из 3. Феерия продолжалась. И это в одном городе с ними я живу. В итоге чудо всё-таки свершилось, ещё через 3 дня привезли 3 посылку, при этом извиняться им пришлось всего 1 раз. Сижу теперь я радуюсь. Это ли не чудо. Можно выдохнуть пока.
Комментарии: 0
rus-bestgoods.ru
Кем опубликовано: Валерий Коптеев · 28 December 2021 г., 18
